Interfaz De Comunicacion De Incidentes Para El Sistema De Manejo De Conocimiento.
En el mundo empresarial actual, la tecnología se ha convertido en una herramienta crucial para el éxito de cualquier empresa. El manejo de conocimiento es un aspecto vital en cualquier organización, ya que permite a los empleados compartir información y conocimientos importantes que pueden mejorar la eficiencia y productividad de la empresa. Sin embargo, a medida que las empresas crecen, también aumentan los riesgos de incidentes y problemas que pueden afectar negativamente el sistema de manejo de conocimiento.
Es por eso que la implementación de una interfaz de comunicación de incidentes es esencial para garantizar que cualquier problema o incidente que surja en el sistema de manejo de conocimiento sea atendido de manera oportuna y eficiente. Esta interfaz actúa como una herramienta de comunicación que permite a los empleados informar sobre cualquier problema o incidente que puedan encontrar mientras usan el sistema de manejo de conocimiento.
La interfaz de comunicación de incidentes debe ser fácil de usar y estar disponible para todos los empleados de la empresa. Debe incluir campos obligatorios para que los empleados proporcionen información detallada sobre el incidente, como la descripción del problema, la ubicación del problema y la fecha y hora en que se produjo el incidente.
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La interfaz de comunicación de incidentes también debe proporcionar una opción para adjuntar capturas de pantalla o archivos relevantes que puedan ayudar a los técnicos a identificar y solucionar el problema. Además, debe tener la capacidad de enviar notificaciones automáticas a los técnicos encargados del mantenimiento del sistema, informándoles sobre el problema y su ubicación.
En conclusión, la implementación de una interfaz de comunicación de incidentes es esencial para garantizar que cualquier problema o incidente que surja en el sistema de manejo de conocimiento sea atendido de manera oportuna y eficiente. Esta interfaz permite a los empleados informar sobre cualquier problema o incidente que puedan encontrar mientras usan el sistema de manejo de conocimiento, lo que garantiza una respuesta rápida y eficiente por parte de los técnicos encargados del mantenimiento del sistema. En resumen, la interfaz de comunicación de incidentes es una herramienta vital para garantizar el éxito y la eficiencia del sistema de manejo de conocimiento en cualquier empresa.
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Descripcion: Modalidades de la presente invencion incluyen un metodo, sistema, producto de programa de computadora, o una combinacion de lo anterior para crear un sistema de manejo de conocimiento con una interfaz de comunicacion de incidentes para incidentes de soporte de produccion que esta estandarizado y centralizado a trave de los canales y sub-canales en una organizacion; el sistema de interfaz de comunicacion de incidentes se utiliza para rastrear, identificar y resolver los incidentes que ocurren a trave de la organizacion; la interfaz de comunicacion de incidentes permite a los asociados del negocio iniciar un reporte de incidentes asociados con un incidente; la interfaz de comunicacion de incidentes tambien comunica informacion relacionada con un incidente a los asociados del negocio; la interfaz de comunicacion de incidentes proporciona a los asociados del negocio acceso del sistema de manejo de conocimiento; la interfaz de comunicacion de incidentes recibe la entrada del usuario incluyendo detalles relacionados con la resolucion del incidente y los detalles del incidente son almacenados en la base de datos de reportes de incidentes.
Figura Juridica: Patentes de Invencion, PATENTE:Interfaz De Comunicacion De Incidentes Para El Sistema De Manejo De Conocimiento. en México
Solicitud: MX/a/2010/004346
Fecha de Presentacion: 2010-04-21
Solicitante(s): BANK OF AMERICA CORPORATION.*; 101 S. Tryon Street, 28255, Charlotte, North Caroline, E.U.A.
Inventor(es): DANIEL DOUGLAS GRACE, SRINIVAS DARGA, RAJARAMAN VISWANATHAN, GREG M. LAVELLE, DARRYL ALAN SANSBURY, CHRISTINE ROCHE, RAMA RAO PANDRAPAGADA, ERIC NATHANIEL HUNSAKER, BRYCE ROBERT ELLIOTT, MICHAEL J. SCHREDER, 101 S. Tryon Street, 28255, Charlotte, North Caroline, E.U.A.
Clasificacion: G06F19/00 (2006-01) referente a Interfaz De Comunicacion De Incidentes Para El Sistema De Manejo De Conocimiento.