CONTRATA Y NAVEGA AL DOBLE DE VELOCIDAD POR EL MISMO PRECIO: La Promesa de Telmex

En el dinámico mercado de las telecomunicaciones en México, la marca CONTRATA Y NAVEGA AL DOBLE DE VELOCIDAD POR EL MISMO PRECIO, registrada por Teléfonos de México, S.A. de C.V. (Telmex), simboliza una estrategia comercial constante y centrada en el valor para el cliente. Más que un producto, es un estandarte de la filosofía de la compañía para ofrecer más por menos, una promesa que Telmex ha mantenido viva a lo largo de los años, adaptándose y evolucionando con las necesidades de conectividad del país. [1, 2, 3, 4, 5]

Desde su presentación inicial, esta promesa ha resonado con la visión de Telmex de democratizar el acceso a internet de alta velocidad. En la actualidad, Telmex continúa implementando esta estrategia, aumentando las velocidades de sus paquetes Infinitum sin incrementar el costo, e incluso ofreciendo velocidades simétricas (misma velocidad de subida y bajada) en muchos de sus servicios de fibra óptica. [1, 2, 3, 4, 5]

Telmex: Pionero en la Conectividad Mexicana

Teléfonos de México, S.A. de C.V. (Telmex), fundado en 1947 y con sede en Parque Vía #198, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México [1], es un pilar fundamental del sector de telecomunicaciones en México. Como filial de América Móvil, ha sido un actor clave en la transformación digital del país, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios que abarcan desde la telefonía básica hasta soluciones de telecomunicaciones avanzadas. [14]

Sus servicios incluyen:

• Telefonía Básica y Servicios Finales de Telecomunicaciones: Provisión esencial de comunicación para hogares y negocios.
• Conducción de Señales: Transmisión eficiente de voz, sonidos, datos, textos e imágenes (videoconferencias, videotelefonía).
• Servicios Públicos y de Larga Distancia: Cobertura local, urbana, suburbana, rural, y larga distancia nacional e internacional.
• Televisión y Satélite: Servicios de distribución de señales y televisión vía satélite.
• Comunicación de Datos e Internet: Acceso a internet (Infinitum) con velocidades crecientes y servicios complementarios de valor agregado.
• Servicios Móviles y de Radiocomunicación: Radiotelefonía móvil con tecnología celular, radiolocalización de personas, radiocomunicación de flotillas y radiodeterminación de equipos móviles.
• Servicios Complementarios: Videoconferencia conmutada, nuevos servicios de telecomunicaciones que agregan servicios de información.

Impacto en el Mercado Mexicano y Competencia

El mercado de telecomunicaciones en México es altamente competitivo y dinámico. Telmex, a través de América Móvil, ha mantenido una posición dominante, invirtiendo fuertemente en su infraestructura. A finales de 2025, Telmex logró integrar 900,000 nuevos suscriptores, alcanzando un total de 12.1 millones de clientes, a pesar de una reducción estratégica en su inversión general, dado que el 91% de su infraestructura ya se ha modernizado a fibra óptica. [11]

Los principales competidores en el segmento de banda ancha fija incluyen a Izzi Telecom, Totalplay y Megacable. [12, 15] La estrategia de Telmex de congelar precios desde 2020 y aumentar constantemente la velocidad de sus paquetes Infinitum ha ejercido presión sobre sus rivales, obligándolos a ajustar sus propias estrategias para mantenerse competitivos. [16]

La reforma en telecomunicaciones de 2014 y las medidas asimétricas impuestas al agente económico preponderante (América Móvil) han buscado fomentar una mayor competencia en el sector, resultando en una disminución de la participación de mercado de Telmex en telefonía fija (del 70.11% en 2013 al 35.76% en 2023), pero con un aumento general en el número de líneas fijas en el país. [8, 15]

Cobertura Geográfica y Presencia Nacional

Telmex se enorgullece de operar la red pública para servicios fijos más extensa de México, trabajando continuamente para expandir y mejorar su cobertura. [8] Los usuarios pueden verificar la disponibilidad de servicios de fibra óptica o red de cobre directamente en su sitio web, introduciendo su dirección. [7, 8]

Además de su central corporativa en la Ciudad de México [1], Telmex cuenta con una vasta red de Centros de Atención en todo el país, garantizando soporte y servicio a sus millones de clientes. Estos centros se encuentran en ciudades clave y localidades diversas, incluyendo, pero no limitándose a: [2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26]

• Ciudad de México: Múltiples ubicaciones como Cuauhtémoc, Iztapalapa, Álvaro Obregón, Gustavo A. Madero. [5, 6, 7, 11, 13, 14, 17, 18, 19, 26, 3, 4]
• Estado de México: Naucalpan de Juárez, Cuautitlán, San Francisco Coacalco, Zumpango de Ocampo, Atlacomulco, Cuautitlán Izcalli, Ciudad Nezahualcóyotl. [6, 7, 9, 11, 13, 15, 18, 19, 21]
• Jalisco: Guadalajara, Zapopan. [3, 10, 19]
• Puebla: Heroica Puebla de Zaragoza, Tecamachalco. [5, 6]
• Nuevo León: Monterrey. [4]
• Coahuila: Saltillo. [12]
• Hidalgo: Pachuca de Soto. [13, 21, 4]
• Baja California Sur: La Paz. [16]
• Querétaro: Santiago de Querétaro. [17]
• Sonora: Hermosillo. [20]
• Nayarit: Tepic, Bucerías. [16, 21]
• Estado de México: Toluca de Lerdo. [22]
• Guanajuato: León de los Aldama, Dolores Hidalgo. [1, 23]
• San Luis Potosí: San Luis Potosí, Ciudad Valles. [17, 23, 24]
• Chihuahua: Juárez. [25]
• Veracruz: Orizaba. [26]
• Aguascalientes: Aguascalientes. [5, 9]
• Quintana Roo: Cancún. [10]
• Chiapas: San Cristóbal de las Casas. [20]
• Morelos: Cuernavaca. [22]

Esta extensa red asegura que los servicios de Telmex, incluyendo su promesa de doble velocidad, estén al alcance de una gran parte de la población mexicana.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué significa la marca "CONTRATA Y NAVEGA AL DOBLE DE VELOCIDAD POR EL MISMO PRECIO" para los clientes de Telmex?

Esta marca representa el compromiso continuo de Telmex de mejorar la experiencia de internet de sus clientes sin aumentar sus costos mensuales. A lo largo de los años, Telmex ha actualizado constantemente las velocidades de sus paquetes Infinitum, ofreciendo, en muchos casos, el doble de velocidad por el mismo precio que los usuarios ya pagaban. Esto incluye mejoras significativas en la velocidad de descarga y, en muchos paquetes de fibra óptica, la implementación de velocidades simétricas de subida y bajada, lo que es crucial para actividades como el teletrabajo, las videollamadas y los juegos en línea. [1, 2, 3, 4, 5]

¿Cómo ha impactado Telmex el sector de las telecomunicaciones en México?

Telmex, como parte de América Móvil, ha sido un agente transformador en el sector de telecomunicaciones de México. Ha invertido masivamente en infraestructura, especialmente en la expansión de su red de fibra óptica, que ahora constituye el 91% de su infraestructura. [11] Esta inversión ha impulsado la modernización del acceso a internet a nivel nacional, fomentando la competencia y obligando a otros proveedores a mejorar sus ofertas. Aunque ha enfrentado una regulación asimétrica para promover la competencia, Telmex ha logrado mantener su liderazgo y sigue siendo un motor clave para el desarrollo digital del país. [8, 9, 15]

¿Cómo puedo saber si Telmex ofrece sus servicios de fibra óptica de doble velocidad en mi ubicación?

Para verificar la cobertura de los servicios de fibra óptica de Telmex y las velocidades disponibles en tu domicilio, puedes visitar el sitio web oficial de Telmex. Allí, al seleccionar un paquete Infinitum, se te pedirá que introduzcas tu dirección (calle y número) para confirmar la factibilidad técnica y los servicios específicos disponibles en tu área. Telmex también proporciona mapas de cobertura detallados en su portal, donde puedes consultar la disponibilidad de sus redes de fibra y cobre. [7, 8]